1. Introducción
En SmartThinking, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que nos proporcionas
- Datos de contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de empresa
- Información del proyecto: Detalles sobre tu proyecto o necesidades de software
- Comunicaciones: Contenido de mensajes que nos envías a través de formularios o correo electrónico
2.2 Información recopilada automáticamente
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita
- Cookies: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en el sitio
- Analytics: Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web
3. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Responder a tus consultas y solicitudes de servicio
- Proporcionar cotizaciones y propuestas de proyectos
- Comunicarnos contigo sobre nuestros servicios
- Mejorar nuestro sitio web y servicios
- Enviar información relevante sobre nuestros servicios (con tu consentimiento)
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas
4. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando nos proporcionas tu información voluntariamente a través de formularios
- Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios que solicitas
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo
- Cumplimiento legal: Cuando la ley requiere que retengamos cierta información
5. Compartir Información
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información solo en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, analytics, email marketing)
- Requisitos legales: Cuando la ley lo requiera o para proteger nuestros derechos
- Transferencia de negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les autorizamos.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Mantener tu sesión activa
- Recordar tus preferencias
- Analizar el tráfico del sitio web
- Mejorar la funcionalidad del sitio
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
7. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal:
- Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Acceso restringido a información personal solo a empleados autorizados
- Monitoreo continuo de sistemas para detectar vulnerabilidades
- Copias de seguridad regulares
- Auditorías de seguridad periódicas
8. Retención de Datos
Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar el período de retención incluyen:
- La duración de nuestra relación comercial contigo
- Requisitos legales o regulatorios aplicables
- Necesidad de resolver disputas o hacer cumplir acuerdos
9. Tus Derechos
Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
- Restricción: Solicitar la limitación del procesamiento de tus datos
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
- Retirar consentimiento: Retirar el consentimiento previamente otorgado
Para ejercer estos derechos, contáctanos en: privacy@smartthinking.com
10. Transferencias Internacionales
Si transferimos tu información personal fuera de tu país de residencia, nos aseguraremos de que se apliquen las salvaguardas adecuadas para proteger tu información de acuerdo con esta política de privacidad y las leyes aplicables.
11. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de “última actualización”. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
13. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad, contáctanos:
14. Autoridad de Supervisión
Si no estás satisfecho con cómo manejamos tus datos personales, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu jurisdicción.