1. Aceptación de los Términos
Bienvenido a SmartThinking. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio (“Términos”), todas las leyes y regulaciones aplicables, y aceptas que eres responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te prohibimos usar o acceder a este sitio y nuestros servicios.
2. Definiciones
- “SmartThinking”, “nosotros”, “nuestro” se refiere a SmartThinking y sus afiliados
- “Cliente”, “tú”, “tu” se refiere a la persona u organización que utiliza nuestros servicios
- “Servicios” incluye desarrollo de software, consultoría, integraciones y cualquier otro servicio proporcionado por SmartThinking
- “Sitio” se refiere a nuestro sitio web y todas sus páginas
- “Proyecto” se refiere al trabajo específico acordado entre SmartThinking y el Cliente
3. Servicios Ofrecidos
SmartThinking ofrece los siguientes servicios profesionales:
- Desarrollo de software a medida (backend, frontend, aplicaciones móviles)
- Integración con sistemas ERP (especialmente SAP Business One)
- Consultoría en arquitectura de software
- Soluciones de inteligencia artificial y machine learning
- Soporte y mantenimiento de aplicaciones
Los detalles específicos de cada servicio se definirán en propuestas y contratos individuales.
4. Proceso de Contratación
4.1 Consulta Inicial
El proceso comienza con una consulta gratuita donde discutimos tus necesidades y objetivos del proyecto.
4.2 Propuesta
Tras la consulta inicial, proporcionaremos una propuesta detallada que incluye:
- Alcance del proyecto
- Entregables específicos
- Cronograma estimado
- Costos y estructura de pagos
- Términos y condiciones específicos del proyecto
4.3 Aceptación
El proyecto comienza una vez que se firma la propuesta y se recibe el pago inicial acordado.
5. Obligaciones del Cliente
Como cliente, te comprometes a:
- Proporcionar información precisa y completa sobre los requisitos del proyecto
- Proporcionar acceso oportuno a sistemas, datos y personal necesarios
- Responder a consultas y solicitudes de aprobación en tiempo razonable
- Realizar pagos según lo acordado en la propuesta
- Respetar los derechos de propiedad intelectual de SmartThinking
- Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
6. Pagos y Facturación
6.1 Estructura de Pagos
La estructura de pagos típica incluye:
- Pago inicial: 40-50% al inicio del proyecto
- Pagos intermedios: Según hitos definidos en la propuesta
- Pago final: Al completar y entregar el proyecto
6.2 Métodos de Pago
Aceptamos transferencias bancarias y otros métodos de pago acordados previamente.
6.3 Pagos Atrasados
Los pagos vencen según las fechas especificadas en la factura. Los pagos atrasados pueden resultar en:
- Suspensión del trabajo en el proyecto
- Intereses de mora según la legislación aplicable
- Retención de entregables hasta que se complete el pago
6.4 Reembolsos
Los reembolsos se manejan caso por caso. El trabajo ya completado no es reembolsable.
7. Propiedad Intelectual
7.1 Código Desarrollado
Una vez completado el pago total:
- El cliente recibe todos los derechos de propiedad del código personalizado desarrollado específicamente para el proyecto
- SmartThinking retiene derechos sobre herramientas, frameworks y código reutilizable creado antes o durante el proyecto
- El cliente recibe licencia de uso para cualquier componente de terceros integrado en el proyecto
7.2 Materiales Preexistentes
SmartThinking retiene todos los derechos sobre metodologías, herramientas, frameworks y código preexistente.
7.3 Portfolio y Marketing
SmartThinking se reserva el derecho de incluir el proyecto en su portfolio, a menos que se acuerde un NDA específico.
8. Confidencialidad
Ambas partes acuerdan mantener confidencial cualquier información propietaria o sensible compartida durante el proyecto. Esto incluye, pero no se limita a:
- Información de negocio confidencial
- Datos de clientes y usuarios
- Código fuente y documentación técnica
- Estrategias de negocio y planes futuros
Esta obligación permanece vigente incluso después de la finalización del proyecto.
9. Garantías y Limitaciones
9.1 Garantía de Servicio
SmartThinking garantiza que:
- Los servicios se realizarán de manera profesional y competente
- El software entregado funcionará sustancialmente según lo especificado
- Corregiremos errores descubiertos durante el período de garantía (típicamente 30-90 días después de la entrega)
9.2 Limitaciones de Garantía
Excepto según se especifica expresamente:
- Los servicios se proporcionan “tal cual”
- No garantizamos que el software esté libre de errores o funcione ininterrumpidamente
- No somos responsables de problemas causados por modificaciones no autorizadas del cliente
- No garantizamos resultados de negocio específicos
9.3 Limitación de Responsabilidad
En ningún caso SmartThinking será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
- Pérdida de beneficios, datos o uso
- Daños que excedan el monto total pagado por el cliente en el proyecto específico
10. Cambios en el Alcance
Cualquier cambio en el alcance del proyecto acordado originalmente debe:
- Documentarse por escrito
- Ser aprobado por ambas partes
- Puede resultar en ajustes al cronograma y costos
- Formalizarse mediante una orden de cambio
11. Terminación
11.1 Terminación por Conveniencia
Cualquiera de las partes puede terminar el proyecto con 30 días de aviso por escrito. En tal caso:
- El cliente debe pagar por todo el trabajo completado hasta la fecha de terminación
- SmartThinking entregará todo el trabajo completado
- Los pagos no reembolsables permanecen con SmartThinking
11.2 Terminación por Incumplimiento
Cualquiera de las partes puede terminar inmediatamente si la otra parte:
- Incumple materialmente estos términos y no corrige el incumplimiento en 15 días
- Se declara insolvente o entra en quiebra
- Cesa operaciones comerciales
12. Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, guerras, actos terroristas, pandemias, fallas de infraestructura de internet, o acciones gubernamentales.
13. Uso del Sitio Web
13.1 Uso Permitido
Puedes usar nuestro sitio web para:
- Informarte sobre nuestros servicios
- Contactarnos para consultas
- Acceder a recursos y documentación que proporcionamos
13.2 Uso Prohibido
No debes:
- Intentar acceder a áreas no autorizadas del sitio
- Interferir con la operación del sitio
- Usar el sitio para propósitos ilegales
- Copiar, modificar o distribuir contenido sin permiso
- Usar bots, scrapers u otras herramientas automatizadas
14. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido, políticas o prácticas de sitios de terceros. El uso de sitios de terceros está sujeto a sus propios términos y políticas.
15. Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemne a SmartThinking de cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de tu uso de nuestros servicios o incumplimiento de estos términos.
16. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de Perú. Cualquier disputa relacionada con estos términos o nuestros servicios se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Lima, Perú.
Las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa primero mediante negociación de buena fe antes de recurrir a litigios.
17. Divisibilidad
Si cualquier disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
18. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este sitio. Tu uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye tu aceptación de los nuevos términos.
19. Acuerdo Completo
Estos términos, junto con cualquier propuesta o contrato específico del proyecto, constituyen el acuerdo completo entre tú y SmartThinking con respecto al uso de nuestros servicios y reemplazan todos los acuerdos anteriores.
20. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos: